Favoriser une communication authentique et adaptée à ses intentions, pour accroître son pouvoir d’influence et son Leadership en faisant preuve d’affirmation de soi, d’objectivité́, d’empathie et de collaboration en ayant une approche qui favorise la responsabilisation des employés.
Les objectifs de cette formation sont:
• Connaître l’impact des jugements, des critiques sur la communication et la collaboration;
• Distinguer les faits des perceptions afin de clarifier les problématiques et faire preuve d’objectivité́;
• Prendre du recul en reconnaissant ses sentiments et ses besoins et ceux de son interlocuteur;
• Clarifier ce qu’on veut et exprimer des demandes claires;
• S’affirmer avec respect en prenant la responsabilité́ de ses sentiments et de ses besoins.
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